9 yaşındaki kızım Ada'nın İngilizce dersindeki sessizliğini fark ettiğim gün, benim için uzun bir maraton başladı. Piyasada en çok konuşulan iki ismi mercek altına aldım: Novakid ve 51Talk. Amacım şuydu: Pazarlama vaatlerinin arkasına geçmek ve bir anne olarak "Gerçekte ne sunuyorlar?" sorusunun cevabını bulmak.
Bu yazı, benim araştırma dosyamdır. Bu süreçte deneme dersleri organize ettim, onlarca veli yorumu okudum ve platformların "ince yazılarla" belirttiği detayları analiz ettim. Eğer siz de benim gibi net, dürüst ve pratik bir karşılaştırma arıyorsanız, bu dosyadaki notlar en iyi rehberiniz olacak.
Bu karşılaştırma tamamen kişisel araştırmalarıma dayanmaktadır ve herhangi bir sponsorluk içermemektedir. Amacım, benim gibi karar aşamasındaki diğer ebeveynlere yardımcı olmaktır.
Novakid, oyunlaştırılmış dersleriyle küçük yaş grupları için cazip olsa da native öğretmenler için talep ettiği yüksek ek maliyet büyük bir dezavantaj. 51Talk ise daha bütçeli görünse de şeffaf olmayan fiyatlandırma, satış odaklı süreç ve öğretmen kalitesindeki tutarsızlıklar nedeniyle eleştiriliyor. Bu rehber, iki platformun eksiklerini verilerle karşılaştırır ve Flalingo Kids gibi daha bütünsel bir alternatifi de mercek altına alır.
| Kriter | Novakid | 51Talk |
|---|---|---|
| 💸 Fiyat Şeffaflığı | ⚠️ Ek maliyetler (native) | ❌ Belirsiz fiyatlandırma |
| 👩🏫 Öğretmen Profili | ⚠️ Native ek ücrete bağlı | ⚠️ Değişken kalite |
| 📚 Müfredat | ⚠️ Oyun odaklı | ⚠️ Öğretmene bağlı |
| 👪 Veli Desteği | ⚠️ Satış baskısı | ❌ Zayıf/dağınık |
Her ebeveyn gibi benim de ilk baktığım yer, bu işin bütçemize olan etkisiydi. Ancak iki platformun da bu konuda farklı yaklaşımları var.
Novakid, web sitesinde fiyatlarını listeliyor ve bu ilk başta olumlu bir izlenim yaratıyor. Fakat kritik bir ayrım var: Standart ve Premium paketler.
Kısacası Novakid'in temel vaadi olan "native" öğretmen deneyimi standart bir hizmet değil, ek bir maliyet kalemi.
51Talk'ta net bir fiyat listesi bulmak mümkün değil. Fiyatları öğrenmek için bir satış danışmanının sizi aramasını bekliyorsunuz. Bu yaklaşımın pratikteki sonuçları ise şöyle:
“hediye ders hakkı “ilk gün avantajı” diyerek insanı acele karar vermeye zorlamak hiç hoş değil. Bu kadar kısa bir süre içinde kayıt şartı getirilmesi, müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor”
İyi bir öğretmen, en iyi platformdan bile daha değerlidir. Peki bu konuda hangisi daha güvenilir bir standart sunuyor?
Novakid'in dersleri oyunlaştırma üzerine kurulu ve Avrupa Dilleri Ortak Çerçeve Programı'nı (CEFR) temel alıyor. Bu, pedagojik olarak sağlam bir yaklaşım. Ancak öğretmen kalitesi tamamen ödediğiniz ücrete bağlı.
Premium paket almazsanız çocuğunuzun karşısına farklı aksanlara sahip, ana dili İngilizce olmayan bir öğretmen çıkabilir.
51Talk'un öğretmen kadrosu ağırlıklı olarak Filipinli eğitmenlerden oluşuyor. Genellikle enerjik ve sabırlı olsalar da veliler arasında en yaygın endişe aksan ve telaffuz tutarlılığı.
Bizim deneme dersimizde Ada'nın eğitmeni anlamak için normalden fazla çaba sarf etmesi, bu endişenin ne kadar haklı olduğunu gösterdi.
51Talk, henüz yeni bir marka olduğundan dolayı değerlendirmeleri de sınırlıdır.
51talks üzerinden aldığım üyeliğin iptali için 3 gün önce başvuruda bulundum. Ancak süreç boyunca sürekli oyalandığımızı hissediyoruz. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümüzde, bir hafta içerisinde geri dönüş yapılacağı belirtildi fakat şu ana kadar herhangi bir ilerleme sağlanmadı. İstanbul’dan, sipariş numarası 31615812 olan üyeliğim için ödeme iadesi de talep ettim ancak henüz bir ücret iadesi almadım. Üyelik iptali ve ücret iadesi hakkım olduğu tarafıma bildirildiği halde, sürecin uzatılması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üyelik iptalimin ve ücret iadesinin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
51talk üzerinden 14 Temmuz’da K****** isimli danışman ile iletişime geçerek 108 saatlik ders paketi, 15 hediye ders, 18 konuşma kulübü dersi ve sosyal medya paylaşımı karşılığında 20 ek ders kazanacağım bir paket için 26.715 TL ödeme yaptım. Ancak, 15 hediye dersim sisteme yüklenmedi. Gerekçe olarak deneme dersi günü kayıt yaptırmadığım söylendi fakat bana yazılı olarak bu derslerin verileceği vaat edilmişti. Ayrıca, konuşma kulübü derslerinin aslında konuşma değil dinleme odaklı olduğunu ve çocuklara söz verilmediğini öğrendim. Ağustos ayı için kendi isteğim dışında sabit plan oluşturulmuş ve bu derslere katılamadığım halde iadesi sağlanmadı. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, verilen hiçbir söz tutulmadı ve sürekli olarak oyalandım. Yazılı olarak verilen vaatler yerine getirilmedi, hakkım dolambaçlı gerekçelerle teslim edilmedi. 15 adet hediye dersimin hesabıma yüklenmesini ve haberim olmadan oluşturulan, katılamadığım derslerin iadesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Bu yorumlar da gösteriyor ki, 51Talk henüz güvenilir bir imaj çizmiyor.
Novakid, 51Talk'a kıyasla uzun süredir varolan bir platform olarak puanı oldukça yüksektir.
Novakids üzerinden 12 aylık taksitli ödeme ile üyelik satın aldım. Ancak derslerden verim alamadığım için üyeliğimi iptal etmek istedim. İptal hakkım olduğu özellikle belirtilmişti. İki gündür Novakids ile iletişime geçmeye çalışıyorum fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kayıtlı e-posta adresim: m********@hotmail.com. Gaziantep’te ikamet ediyorum. Üyeliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
11 Eylül Perşembe günü saat 14.30’da www.novakid.com.tr üzerinden ücretsiz deneme dersi için randevu aldık. Ancak ders saatinde öğretmen derse katılmadı ve oğlumla birlikte uzun süre beklememize rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum ilk deneyimimizdi ve Novakid’in profesyonel bir ekip olduğu yönündeki reklamlarının gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Yaşadığımız sorunu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve telafi dersi de teklif edilmedi. Numaramla kayıtlıyım. İlk deneyimde böyle bir sorun yaşadığımız için Novakid’i tercih etmeyeceğim ve bu kadar reklam yapmalarını da kınıyorum.
Novakids Başlangıç Paketi için 4765 TL ödeme yaptım. Ancak ödemenin ardından 2 gündür hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. WhatsApp üzerinden iletişim kurmayı denedim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri numaram: 5466****17. Yetkili bir kişiyle iletişime geçerek sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Tüm bu analizlerin sonunda vardığım sonuç şu:
Peki hem Novakid'in çocuk odaklı arayüzü ve kalitesi hem 51Talk'un bütçe dostu olma iddiası hem de yapılandırılmış bir müfredatı tek bir potada eriten daha güvenilir bir alternatif yok mu?
Araştırmalarım sırasında bir arkadaşımın tavsiyesiyle Flalingo Kids ile tanıştım ve aradığım cevapları buldum.
Şu an kızım Ada, Flalingo Kids'te derslerine devam ediyor ve çok mutlu. "Anne, artık öğretmenimi anlıyorum ve sorulara cevap verebiliyorum" demesini duymak, verdiğim kararın ne kadar doğru olduğunu gösteriyor.
51Talk, şeffaf bir fiyat listesi sunmak yerine, satış danışmanları aracılığıyla kişiye özel teklifler sunma stratejisi izlemektedir. Bu durum, kullanıcılar için fiyat karşılaştırması yapmayı zorlaştırmakta ve genellikle bir satış baskısı ortamı yaratmaktadır.
Eğer çocuğunuzun temel bir altyapısı varsa ve hedefiniz saf aksan ise evet, değerli olabilir. Ancak sıfırdan başlayan bir çocuk için, anlamadığı yerde destek olamayacak bir 'native' öğretmen yerine, pedagojik formasyonlu iki dilli bir uzmanla başlamak daha verimli olabilir.
Novakid, özellikle Premium pakette ana dili İngilizce olan öğretmenler sunduğu için belirli bir standart vaat eder. Ancak 51Talk'ta öğretmen kalitesi daha değişkendir ve genellikle aksan konusunda şikayetler bulunmaktadır. Güvenilirlik için öğretmen profillerini, eğitim geçmişlerini ve veli yorumlarını birebir inceleyebileceğiniz platformlar daha iyi bir seçenektir.
Evet. Eğer hem Oxford gibi kanıtlanmış bir müfredat, hem uzman öğretmen seçme özgürlüğü (native veya iki dilli), hem yapay zeka ile gelişim takibi, hem de şeffaf bir fiyatlandırma arıyorsanız, Flalingo Kids gibi platformlar daha dengeli ve güvenilir bir alternatif sunmaktadır.
